O Centro de Radiologia Berrini — CRB, doravante denominado simplesmente Radiologia Berrini, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, dentistas, parceiros e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio do site radiologiaberrini.com.br, bem como por outros canais digitais relacionados ao atendimento da clínica.
A Radiologia Berrini atua com exames radiológicos complementares para auxílio diagnóstico, incluindo serviços como tomografia computadorizada, radiografia panorâmica, periapical de boca toda, documentação ortodôntica, documentação para alinhadores invisíveis e escaneamento intraoral, conforme apresentado em seu site institucional.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ao entrar em contato conosco, solicitar informações, agendar atendimentos ou utilizar funcionalidades do site.
Os dados coletados podem incluir:
* Nome completo;
* Telefone;
* E-mail;
* Unidade de interesse;
* Informações enviadas em formulários de contato;
* Dados relacionados à solicitação de atendimento;
* Informações necessárias para agendamento, confirmação ou orientação sobre exames;
* Dados de navegação no site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
* Dados de cookies e tecnologias semelhantes;
* Informações de origem de campanhas, como UTM source, UTM medium, UTM campaign e UTM term, quando aplicável.
Em alguns casos, especialmente no contexto de atendimento radiológico, também poderão ser tratados dados relacionados à saúde, exames, laudos ou informações clínicas necessárias à realização, disponibilização ou consulta de resultados de exames.
Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e devem receber proteção especial. A LGPD define dado pessoal sensível como aquele relacionado, entre outros, à saúde, à vida sexual, a dados genéticos ou biométricos, quando vinculado a uma pessoa natural.
2. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados por meio de:
* Formulários disponíveis no site;
* Botões de contato via WhatsApp;
* Ligações telefônicas;
* E-mails enviados para a clínica;
* Sistemas de agendamento ou atendimento;
* Plataformas de acesso a resultados de exames;
* Cookies e ferramentas de análise de navegação;
* Campanhas de marketing digital;
* Integrações com plataformas de terceiros necessárias ao funcionamento do site e atendimento.
O site da Radiologia Berrini também disponibiliza acesso a resultados de exames para pacientes e dentistas por meio de plataforma externa indicada no próprio site.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
* Responder solicitações enviadas pelo site;
* Entrar em contato com pacientes, dentistas ou responsáveis;
* Realizar agendamentos, confirmações e orientações sobre exames;
* Disponibilizar ou facilitar o acesso a resultados de exames;
* Prestar atendimento presencial, telefônico, por e-mail ou WhatsApp;
* Enviar informações institucionais ou comerciais, quando permitido;
* Melhorar a experiência de navegação no site;
* Analisar métricas de acesso e desempenho;
* Mensurar campanhas de marketing digital;
* Cumprir obrigações legais, regulatórias, sanitárias, fiscais ou contratuais;
* Proteger direitos da Radiologia Berrini, dos usuários e de terceiros.
A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por pessoa física ou jurídica, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
4. Tratamento de dados de saúde
Por se tratar de uma clínica de radiologia, a Radiologia Berrini poderá tratar dados de saúde necessários à execução dos serviços prestados, como informações relacionadas a exames, imagens, laudos, solicitações médicas ou odontológicas e demais informações indispensáveis ao atendimento.
Esses dados serão utilizados apenas para finalidades legítimas e necessárias, como:
* Realização de exames;
* Emissão e disponibilização de resultados;
* Comunicação com pacientes, responsáveis ou profissionais solicitantes;
* Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
* Guarda de documentos e registros exigidos por normas aplicáveis;
* Garantia da segurança do paciente e da continuidade do atendimento.
A Radiologia Berrini se compromete a tratar tais dados com cuidado, sigilo e medidas adequadas de segurança.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento adequado do site.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
* Profissionais de saúde, dentistas ou solicitantes vinculados ao atendimento;
* Plataformas de acesso a exames e laudos;
* Sistemas de gestão, agendamento ou atendimento;
* Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, suporte e segurança;
* Ferramentas de análise de tráfego e marketing digital;
* Operadoras de planos de saúde, quando aplicável;
* Autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais, quando houver obrigação legal.
A Radiologia Berrini não vende dados pessoais dos usuários.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
* Melhorar a experiência de navegação;
* Entender como os usuários interagem com o site;
* Personalizar conteúdos;
* Medir desempenho de páginas;
* Avaliar campanhas de marketing;
* Facilitar o funcionamento de recursos do site.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
Caso o site utilize ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou outras plataformas de mídia, essas tecnologias poderão coletar informações de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade.
7. Armazenamento e segurança dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias, contratuais e sanitárias aplicáveis.
A Radiologia Berrini adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
* Acessos não autorizados;
* Perda acidental;
* Uso indevido;
* Alteração indevida;
* Divulgação não autorizada;
* Destruição ou tratamento inadequado.
Mesmo com a adoção de medidas de segurança, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomenda-se que o usuário também adote cuidados ao navegar na internet, como não compartilhar senhas e utilizar dispositivos seguros.
8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:
* Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
* Acesso aos dados pessoais;
* Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
* Portabilidade dos dados, quando aplicável;
* Informação sobre o compartilhamento de dados;
* Revogação do consentimento;
* Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
* Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.
A ANPD orienta que os titulares possuem direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação e informações sobre compartilhamento.
9. Links para sites de terceiros
O site da Radiologia Berrini pode conter links para plataformas externas, como sistemas de acesso a resultados de exames, mapas, redes sociais, WhatsApp ou outras ferramentas.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site radiologiaberrini.com.br. Ao acessar sites ou plataformas de terceiros, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso dessas plataformas.
10. Atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail
Ao entrar em contato com a Radiologia Berrini por WhatsApp, telefone ou e-mail, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser utilizados para retorno da solicitação, atendimento, agendamento, orientação sobre exames ou demais comunicações necessárias.
O site informa canais de contato para as unidades de São Paulo e Brasília, incluindo telefones, WhatsApp e e-mails institucionais.
11. Dados de menores de idade
Caso sejam coletados dados de menores de idade para fins de atendimento, agendamento ou realização de exames, o tratamento será realizado com a participação ou autorização dos pais, responsáveis legais ou conforme hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
A Radiologia Berrini se compromete a tratar os dados de crianças e adolescentes com cuidado especial, segurança e finalidade adequada.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, no site, nas ferramentas utilizadas ou em razão de alterações legais e regulatórias.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
13. Canais de contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Radiologia Berrini pelos canais oficiais:
Unidade São Paulo
Telefone: (11)98334-8849
E-mail: centroderadiogiaberrini.sp@gmail.com
Endereço: Rua Alcides Ricardini Neves, nº 12, Conjunto 501, Brooklin — São Paulo/SP
Unidade Brasília
Telefone: (61) 3541-4298
E-mail: radiologiaberrini.df@gmail.com
Endereço: QNM 17, Conjunto G, Lote 03, Loja 02, Ceilândia — Brasília/DF
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